Confidentialité

En bref

Ce site ne dépose aucun cookie. Pas de mesure d’audience, pas de publicité, pas de pixel de réseau social.
Je ne collecte que ce que vous me confiez : votre demande de rappel, nos échanges, et, si vous devenez client, ce qu’il faut pour le contrat.
Vos données ne sont jamais vendues ni louées, et ne servent à aucune publicité.
Vous pouvez tout consulter, corriger ou effacer : un e-mail à contact@resamie.fr suffit.

Qui est responsable

Le responsable du traitement de vos données est :

Responsable: Andrea Levassort, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom Resamie
Adresse: 423 route de Mende, 34090 Montpellier
E-mail: contact@resamie.fr

Resamie n’a pas désigné de délégué à la protection des données : ce n’est pas obligatoire pour une activité de cette taille. Pour toute question, vous m’écrivez directement, et c’est moi qui réponds.

Ce que je collecte, et pourquoi

Situation et données	Pourquoi	Base légale	Durée de conservation
Demande de rappel nom, restaurant, téléphone, ville, formule qui vous intéresse	Vous rappeler, convenir d’un rendez-vous, vous présenter Resamie	Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD)	3 ans après notre dernier échange, sauf si vous devenez client
Échanges par e-mail ou téléphone coordonnées, contenu des messages	Répondre à vos questions, suivre notre relation	Intérêt légitime à répondre à ceux qui me contactent (art. 6.1.f)	3 ans après notre dernier échange
Prospection des restaurants nom et adresse du restaurant, coordonnées professionnelles publiques, nom du gérant s’il est public	Présenter mes services aux restaurants de Montpellier et alentours	Intérêt légitime à développer mon activité (art. 6.1.f)	3 ans après le dernier contact, ou jusqu’à votre opposition
Clients identité et coordonnées du gérant, établissement, formule, échanges, factures	Exécuter le contrat, installer, accompagner, facturer	Exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations comptables (art. 6.1.c)	Durée du contrat, puis 3 ans ; pièces comptables : 10 ans (art. L123-22 du Code de commerce)
Journaux techniques adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur	Faire fonctionner le site, le sécuriser, prévenir les abus	Intérêt légitime à la sécurité du site (art. 6.1.f)	Durée courte fixée par l’hébergeur

Dans le formulaire, le nom, le restaurant et le téléphone sont nécessaires pour vous rappeler : sans eux, je ne peux pas traiter votre demande. La ville et la formule sont facultatives. Aucune décision automatisée ni aucun profilage n’est réalisé à partir de vos données.

À la fin de ces durées, les données sont supprimées. Si vous vous êtes opposé à être recontacté, je garde seulement ce qu’il faut pour respecter ce choix.

Qui y a accès

Moi seul. Pour faire fonctionner le site et l’entreprise, quelques prestataires techniques traitent des données pour mon compte, uniquement pour le service qu’ils rendent et dans le cadre d’un contrat :

Cloudflare, Inc. : hébergement du site ;
OVH SAS (OVHcloud), en France : messagerie contact@resamie.fr, réception et envoi des e-mails ;
Vercel Inc. et Supabase Inc. : hébergement de l’outil de Resamie qui reçoit les demandes du formulaire et me les transmet par e-mail. La demande n’y est pas enregistrée ; seule votre adresse IP y est gardée 24 heures au plus, pour bloquer les envois abusifs.

Les données peuvent aussi être communiquées aux autorités qui en font la demande dans un cadre légal. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des fins commerciales.

Transferts hors de l’Union européenne

Cloudflare, Inc., Vercel Inc. et Supabase Inc. sont des sociétés établies aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023), pour les sociétés qui y sont certifiées, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. La base de données de Supabase est située à Paris. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en me l’écrivant.

Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie ni aucun traceur sur votre appareil, et ne lit aucune information qui y serait stockée. Il n’utilise ni mesure d’audience, ni publicité, ni bouton de partage de réseau social.

Les polices de caractères, les vidéos et les aperçus des réalisations sont hébergés sur ce site lui-même : quand vous le consultez, aucun service tiers n’est appelé. C’est pourquoi aucun bandeau ne vous demande votre accord : il n’y a rien à accepter.

Si cela devait changer un jour, par exemple pour mesurer la fréquentation, votre accord serait demandé avant tout dépôt, sauf pour les outils que la CNIL dispense de consentement. En suivant un lien vers un autre site (le site en ligne d’un restaurant, par exemple), ce sont les règles de cet autre site qui s’appliquent.

Prospection des restaurants

Je présente Resamie aux restaurants de Montpellier et alentours, en passant les voir, par téléphone ou par e-mail. Les coordonnées utilisées sont des coordonnées professionnelles, issues de sources publiques : la fiche Google de l’établissement et le site du restaurant.

Dès le premier contact, je vous indique où j’ai trouvé vos coordonnées et comment ne plus être sollicité.
Chaque e-mail de prospection porte sur votre activité de restaurateur et contient un moyen simple de ne plus en recevoir.
Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans justification, par simple réponse, par e-mail ou de vive voix : je ne vous recontacte plus.

Vous avez réservé ou commandé chez un restaurant équipé

Si vous avez réservé une table ou commandé à emporter auprès d’un restaurant qui utilise Resamie, c’est ce restaurant qui est responsable de vos données. Resamie agit pour son compte, comme sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD, et uniquement selon ses instructions.

Données traitées : nom, téléphone, e-mail, date, heure et nombre de couverts, remarque éventuelle ; pour une commande, les plats choisis, l’heure de retrait et le montant.
Usage : confirmer votre réservation ou votre commande, vous envoyer un rappel la veille, vous permettre d’annuler, et en informer le restaurant.
Paiement : le paiement en ligne d’une commande est traité directement par le prestataire de paiement du restaurant (Stripe). Resamie ne voit jamais votre numéro de carte.
Jamais d’autre usage : Resamie n’utilise pas vos données pour son propre compte, ne les vend pas, et ne vous envoie aucune publicité. Les e-mails que vous recevez concernent uniquement votre réservation ou votre commande.
Conservation : fixée par le restaurant ; par défaut, vos données sont supprimées 3 ans après votre dernière réservation ou commande.

Pour exercer vos droits, adressez-vous au restaurant. Si vous m’écrivez, je lui transmets votre demande sans délai et l’aide à y répondre.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (https). Les accès aux outils sont protégés par mot de passe personnel, et les mots de passe sont stockés sous une forme chiffrée irréversible. Les données sont confiées à des hébergeurs qui offrent des garanties de sécurité reconnues. En cas de violation de données présentant un risque, la CNIL est prévenue dans les 72 heures et, si le risque est élevé, les personnes concernées le sont aussi.

Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

accès : savoir quelles données je détiens sur vous, et en obtenir une copie ;
rectification : faire corriger une donnée inexacte ;
effacement : faire supprimer vos données, sauf si la loi m’oblige à les garder (factures, par exemple) ;
limitation : faire geler l’utilisation de vos données le temps d’une vérification ;
opposition : refuser un traitement fondé sur l’intérêt légitime, et à tout moment, sans justification, la prospection ;
portabilité : récupérer les données que vous m’avez fournies, dans un format courant ;
directives après le décès : indiquer ce que deviendront vos données après votre mort (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

Pour les exercer : un e-mail à contact@resamie.fr, ou un courrier à l’adresse ci-dessus. Je réponds dans un délai d’un mois au plus ; ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe, et je vous en préviens alors. Une pièce d’identité ne vous sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.

Modifications

Cette politique peut évoluer, par exemple si un nouveau service est ajouté. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, les clients en sont informés par e-mail.

Vos données, en clair.